Dans le cadre de votre mission, vous serez en charge de :- Assurer le rôle d'interface entre les clients et les services internes (commercial, production, logistique, transport...)- Répondre aux demandes des clients et établir les devis correspondants, sous la responsabilité du responsable commercial- Saisir et enregistrer les commandes- Assurer le suivi des commandes (délais, reliquats...)- Organiser les livraisons (choix du transporteur) ainsi que les éventuels retours- Assurer le service après-vente (suivi des réclamations clients et gestion des litiges)- Gérer les formalités administratives liées aux ouvertures de comptes et aux créations de décors- Veiller à la signature des bons de commande et des Conditions Générales de Vente- Effectuer le classement et l'archivage des dossiers- Gérer la chaîne documentaire export (crédit documentaire, incoterms)