Description du poste : - Planifier, ajuster et optimiser les ressources humaines et matérielles en fonction des besoins de l'activité. - Organiser et préparer les plans de tournées des chauffeurs à l'aide de l'outil d'optimisation des tournées. - Assurer le suivi et le contrôle des opérations de transport, tout en informant et en répondant aux clients en cas de problèmes de livraison, proposant des solutions adaptées pour garantir leur satisfaction. - Garantir le respect des délais de livraison. - Apporter un soutien technique aux chauffeurs en cas de difficultés rencontrées lors des tournées. - Réaliser le debriefing des tournées avec les équipes de chauffeurs. - Gérer les entretiens annuels des chauffeurs et maintenir un bon climat social au sein des équipes. - Assurer le service après-vente (SAV) transport en coordination avec le service SAV, et échanger avec les services commerciaux concernant le suivi des livraisons. - Actualiser les données relatives au suivi des livraisons dans les outils dédiés. - Gérer et suivre l'entretien du parc de véhicules. Description du profil : - Bon relationnel - Rigueur - capacité a travailler en équipe