Description du poste : Vos missions : - Développer l'approche service client : Réagir rapidement et comprendre les exigences clients. - Piloter la résolution des problèmes qualité : Utiliser la méthode 8D et assurer la communication avec le client. - Surveiller les indicateurs qualité : Reporter et analyser les indicateurs internes et ceux des portails clients. - Communiquer l'expérience vie série : Collecter et transmettre les retours d'expérience au bureau d'études. - Gérer les modifications en usine : Piloter la communication client des modifications apportées en production. - Participer à l'amélioration continue : Contribuer aux initiatives d'amélioration (LSR, audits internes, qualification des changements produits/process...). Description du profil : Titulaire d'un diplôme d'Ingénieur, vous justifiez d'au minimum 2 ans d'expérience dans des environnements techniques, ainsi qu'en méthodes, qualité ou production. Vous avez une bonne maîtrise des outils de résolution de problèmes, notamment la méthode 8D. Votre esprit analytique et de synthèse vous permettent de résoudre efficacement les problématiques complexes et d'optimiser les processus. Vous maîtrisez l'anglais et les outils bureautiques.