Dans le cadre de notre développement nous souhaitons renforcer nos effectifs au sein du Service Client d'MGI. Votre rôle en tant qu' Assistant(e) Support Utilisateurs : Vous rejoindrez notre équipe dynamique pour offrir un support de qualité à nos clients. Vos missions incluront : · Répondre aux appels et mails des clients : Offrir un support réactif et efficace. · Établir un diagnostic suite à un appel client : Analyser les situations et proposer des solutions adaptées. · Rapporter les anomalies : Utiliser notre CRM pour documenter les problèmes rencontrés. · Apporter des solutions aux clients : Aider les clients à optimiser l'utilisation de nos applications. · Tester nos logiciels : Participer aux tests avant la mise en service de nos logiciels. Profil recherché : Formation : Vous préparez un Bac+2 à Bac+3 dans les domaines de l'informatique ou de la relation client, ou de la logistique/transport. Compétences techniques : Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et êtes à l'aise avec les logiciels. Une connaissance du secteur du transport maritime ou de la logistique serait un plus. Qualités relationnelles : Vous êtes doté(e) d'un excellent sens de la communication, à l'aise au téléphone et par écrit. Votre écoute active vous permet de bien comprendre les besoins des clients. Esprit d'analyse : Vous savez diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions adaptées. Motivation et curiosité : Vous êtes motivé(e) par l'apprentissage et prêt(e) à vous investir pleinement pour monter en compétences. Pourquoi rejoindre MGI ? Diversité des clients : Travailler avec une clientèle variée. Formation continue : Apprenez au sein d'une équipe motivée, où l'entraide est primordiale. Projets innovants : Contribuez à des projets de digitalisation ambitieux dans un environnement qui valorise la créativité. Responsabilités progressives : Vos missions évolueront avec vos compétences, vous permettant de gagner en autonomie. Un tremplin vers l'avenir : Ce poste chez MGI est l'opportunité idéale pour développer vos compétences dans un secteur en pleine croissance. Rejoignez-nous et participez activement à notre succès ! Postulez dès maintenant et embarquez pour une aventure formatrice et enrichissante avec nous. Type d'emploi : CDI Avantages : * Intéressement et participation * Travail à domicile occasionnel Lieu du poste : Télétravail hybride (13002 Marseille)