Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la fabrication de béton, un Technicien Ordonnancement H/F Vos missions sont les suivantes: Gestion des communications :- Réception et émission d'appels téléphoniques liés aux commandes clients et aux demandes des commerciaux- Gestion des réclamations / anomalies liées aux livraisons- Assurer la relation quotidienne avec les clients et les équipes de terrain (chauffeurs / centrales en particulier)-Transmission claire et fiable des informations aux chauffeurs et aux interlocuteurs internesPlanification : - Réceptionner et enregistrer les commandes clients- Analyser et planifier les demandes transmises par les commerciaux- Elaborer et ajuster les plannings de production et de livraison en fonction des moyens disponibles et des imprévus- Optimiser les tournées de camions-toupies pour réduire les temps d'attente et les coûts logistiques- Prioriser les commandes selon les besoins et les urgences des chantiersGestion administrative et coordination: -Saisir et mettre à jour les commandes et bons dans le logiciel de planning- Mettre à jour en temps réel l'outil de gestion des temps (saisie des repos, absences, congés...)- Gérer les aléas en temps réel pour garantir la continuité de service