Description du poste : Vos futures missions clés en tant que Responsable de service ADV: Vous avez la chance d'intégrer le tout premier poste de 'Responsable ADV' créé et imaginé par notre partenaire ! Vous serez au cœur de l'Administration des Ventes de la société, en lien quotidien avec la clientèle française et internationale mais aussi en étroite collaboration avec la direction commerciale. Vos principales responsabilités incluront : -[Mission 1] Le management d'une équipe call center (5 pers) -[Mission 2] Le pilotage du processus des commandes clients et le suivi des transports -[Mission 3] Le renseignement téléphonique et la prise de commandes -[Mission 4] La gestion du support technique clients de premier niveau -[Mission 5] La supervision des stocks internes et externes -[Mission 6] La coordination interne et interservices (commercial / logistique / production) -[Mission 7] Le suivi et l'analyse des KPI'S ainsi que la réalisation des reportings Votre quotidien sera rythmé par l'amélioration continue des processus internes et guidé par la satisfaction client ! Description du profil : Vous êtes le(a) candidat(e) idéal(e) si : -Votre expérience parle pour vous : Confirmé(e) sur le pilotage des flux de commandes, vous êtes aguerri sur l'encadrement d'équipe. -Vous savez oser : Plus qu'un esprit de leadership, vous avez l'âme d'un(e) chef(fe) d'orchestre qui coordonne avec dynamisme et réactivité ses actions aussi bien que ses interlocuteurs. -Vous avez le bon bagage : Au-delà d'un diplôme, vous maîtrisez les outils informatiques incontournables (Excel, ERP, CRM etc.) et le langage de Shakespeare. Vous êtes le(a) Responsable ADV que l'on recherche ? Pour en être sûr, voici les derniers éléments : -Poste basé proche de Poix de Picardie -Fonction sédentaire sans déplacements -Contrat CDI à temps complet -Date de prise de poste flexible C'est bien vous ? Envoyez dès maintenant votre candidature à SOLENN de Synergie pour échanger plus en détails sur cette opportunité ! [Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.]