Description du poste : Gezim recrute pour son client, une entreprise spécialisée dans l'infogérance informatique, un Technicien support informatique bilingue allemand (H/F), pour un poste en CDI. Vos missions : Vous interviendrez auprès de grandes entreprises, de PME ainsi que d'organisations publiques situées dans l'Est de la France. Vos principales responsabilités seront les suivantes :***Gérer les appels entrants et fournir une assistance aux utilisateurs ainsi qu'aux administrateurs / Prendre en charge et résoudre les incidents. Plus concrètement, vous serez chargé de :***Configurer les postes de travail en fonction des besoins des utilisateurs et réaliser des tests de bon fonctionnement.***Diagnostiquer à distance les pannes matérielles ou logicielles.***Aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes ou intervenir à distance sur leurs systèmes.***Identifier les ressources nécessaires pour remédier aux dysfonctionnements.***Documenter les interventions effectuées et transmettre les informations aux équipes concernées. Description du profil : Titulaire d'un diplôme supérieur en informatique. Compétences : Vous êtes autonome et disposez de solides compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous maîtrisez les infrastructures ainsi que les environnements de postes de travail et de serveurs sous Microsoft. Votre capacité à travailler en équipe est également un de vos atouts. Langues : Allemand : Niveau avancé requis, tant à l'oral qu'à l'écrit