Descriptif du poste: Rattaché(e) à la Responsable ADV, vos missions principales seront :  -    Assurer la prise en charge des appels téléphoniques, -    Gérer un portefeuille clients en collaboration avec les commerciaux secteurs, -    Gérer les offres, les commandes, les expéditions et les réclamations de votre portefeuille clients, -    Assurer le suivi des commandes -    Renseigner les clients -    Organiser l’expédition ou la distribution des produits demandés -    Connaître et respecter la réglementation liée au transport et au pays de destination -    Assister les commerciaux (recherches, historiques, saisies occasionnelles, etc…),     -    Réaliser des actions commerciales : liquidation de stocks, anticiper les attentes des clients réguliers, -    Veiller à la satisfaction client -    Gérer les échantillons, mettre à jour les outils de communication, réaliser les mailings, -    Assurer le suivi et la mise à jour des bases de données, -    Participer de manière ponctuelle à des évènements commerciaux. Profil recherché: Titulaire d’un Bac + 3 minimum idéalement en Commerce International ou en LEA, vous appréciez travailler en équipe.  Vous êtes force de proposition Vous êtes curieux(se) et dynamique.  La maitrise de l'anglais est un plus. Vous êtes à l’aise avec l’informatique, notamment Excel. Vous faites preuve de rigueur, de sens de l'organisation et d'aisance relationnelle.