Description du poste : Rattaché(e) au responsable du service client, votre mission principale consiste à traiter les commandes clients et transmettre les informations commerciales et logistiques aux différents services. Vous êtes en relation avec les sites de production basés en Allemagne ainsi que les clients. Plus en détail, vos principales missions sont les suivantes : - Répondre aux demandes des clients sur les délais de livraison et la disponibilité des marchandises - Réceptionner et enregistrer les commandes clients sur le logiciel SAP - Transmettre les bons de livraison - Confirmer les commandes aux clients - Vérifier les commandes et gérer les réclamations clients - Relancer les clients pour les factures impayées en coordination avec le service comptabilité et le(s) chef(s) des ventes - Établir les offres de prix en fonction des marges et des directives Groupe - Traduction des demandes clients auprès des services R&D Horaires : 37h30 de présence entre 8h et 18h30 avec des plages variables entre 8h et 9h et 16h30 à 18h30. Pause déjeuné de 45 minutes minimum, 2h maximum entre 12h et 14h. Rémunération : 2300 € à 2500 € brut/mois sur 12 mois Avantages : - Acquis RTT - Tickets restaurants - Télétravail 3 jours autorisés après la formation et période d'essai Description du profil : Issu(e) d'une formation supérieure orientée "relation client", vous justifiez d'une première expérience similaire dans un environnement industriel. Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens de l'organisation et votre réactivité, vous appréciez le travail en équipe. La maîtrise de l'anglais est demandée et l'allemand serait un plus.