POSTE : Chargé de la Relation Clients H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Lisses un(e) chargé(e) de la relation clients (F/H) Sous la responsabilité de la Responsable Adjointe Relation Clients, vous avez la charge du suivi commercial et administratif des commandes passées par nos clients : La gestion des appels entrants et externes, le suivi et les réponse aux mails- Prise en charge des commandes arrivant par téléphone ou par mails, les traiter et relancer les restaurants pour traiter les anomaliesPrendre en compte et gérer la satisfaction clients. Amplitude horaire de 08h à 19h du lundi au vendredi et de 8h30 à 16h30 le samedi Travail du lundi au vendredi ou du mardi au samedi par roulement (1 sur 3 environ) La rémunération est composée d'un salaire annuel fixe sur 13 mois PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 2 années d'expérience dominante commerciale (Centre d'appel, SAV) Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise sur les outils informatiques (ERP AS400, CRM Salesforce). Vous avez des notions de gestion de stocks. L'aisance téléphonique et un sens commercial sont des atouts indispensables. Vous êtes réactif(ve) et avez un bon esprit d'équipe. Vous avez le sens du client et du service.