Description du poste : Vos missions : - Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur, - Présenter ou identifier l'objet de l'appel, - Conseiller un client, - Enregistrer les données d'une adhésion, - Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié, - Contacter un client ou prospect, - Présenter des produits et services, - Réaliser un suivi d'appel, - Gérer les appels entrants et sortants, - Proposer une solution d'assistance, - Construire un argumentaire de vente. Description du profil : Vous justifiez d'une formation Bac/Bac+2 de type commerciale. Vous faites preuve d'un bon savoir-être professionnel : - Sens de l'organisation, - Autonomie et prise d'initiatives, - Communication, négociation, capacité de conviction, - Bonne argumentation, - Dynamisme, - Travail en équipe