Description du poste : Le Groupe DLSI et son agence de Reims recrutent pour un de leurs clients, un : Commercial Transport et Logistique (h/f) Votre mission - Identifier les besoins clients et rédiger les offres commerciales adaptées - Proposer des solutions techniques selon les impératifs et attentes des clients - Négocier les conditions commerciales de la vente et établir les devis - Accompagner les clients dans la relation commerciale et être leur interlocuteur privilégié - Traiter les réclamations clients : analyse des anomalies récurrentes, récupération des informations nécessaires à la prise de décisions, mise en place de plans d'action en partenariat avec les clients et les services concernés de notre société - Construire et suivre des KPI - Prospecter, convaincre et fidéliser de nouveaux clients - Répondre aux AO - Suivi des contrats et autres gestions documentaires liées aux activités Transports et Logistique Description du profil : - De formation commerciale supérieure (Bac/Bac +2) - Vous bénéficiez d'une expérience de 2 années qui vous a permis de développer et de mettre en pratique votre expertise dans le management d'un service client, SAV, etc. - Maîtrise de l'outil informatique obligatoire - Aisance relationnelle et rédactionnelle, culture client, autonomie, curiosité, persévérance - En interne, vous savez également travailler en collaboration avec l'ensemble des services