POSTE : Agent de Réservations et Commandes de Prestations Aériennes H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Agent de Réservations & Commandes de Prestations Aériennes pour rejoindre notre équipe d'opérations sol. Vous serez au coeur de l'action, en lien avec les aéroports, les prestataires, les équipages et les clients. Vos missions : Après une formation complète à nos outils et procédures, vous serez responsable de : - Réserver et suivre les prestations pour les vols : traiteurs, nettoyage, parkings avion, autorisations, hôtels, transports pour les équipages. - Coordonner avec nos sous-traitants à l'échelle internationale. - Répondre aux appels et emails entrants (clients, fournisseurs) en français et en anglais. - Assurer une qualité de service irréprochable à chaque étape. - Gérer chaque dossier avec précision : chaque vol est unique, et vous serez le garant de son bon déroulement. Ce que nous attendons de vous : - Aisance à l'écrit et à l'oral en français et en anglais (essentiel). - Sens de l'organisation, réactivité, gestion des priorités. - Goût du travail en équipe et du service client. - Esprit logique, rigoureux(se), capable de garder son sang-froid. - Niveau BTS/Formation dans le secteur aérien (agent d'escale, agent de transit) ou équivalent. - Une première expérience dans le milieu aéronautique, la logistique ou la relation client est un plus. Horaires décalés 35h/semaine - Travail en rotation sur planning incluant horaires décalés (amplitude de 6h à 22h), week-ends et jours fériés. Formation assurée en interne. Salaire : 1916 € brut/mois + prime mensualisée 159,67 € Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Envoyez-nous votre CV par mail. Rejoignez une équipe dynamique où chaque jour est une mission différente, chaque vol une nouvelle destination. Tickets restaurants Mutuelle CSE 13ème mois PROFIL : BTS Tourisme/Hôtellerie ou équivalent