POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la Direction opérationnelle, vous jouerez un rôle clé dans la coordination entre les équipes commerciales, les clients et l'entrepôt. Vous veillerez au bon déroulement du cycle de commande, depuis la saisie jusqu'à la livraison. Vos principales responsabilités : - Assurer la saisie, le suivi et la gestion des commandes clients - Coordonner les expéditions avec l'équipe logistique et les transporteurs - Gérer les documents administratifs liés aux livraisons (BL, factures, douanes si nécessaire) - Suivre les stocks et réaliser les achats nécessaires - Traiter les litiges (retards, erreurs de livraison, retours) - Participer à l'amélioration des processus ADV, achats et logistiques - Participer à la mise à jour des grilles de tarifs (achats, ventes et transports) - Recherche de nouveaux fournisseurs en fonction des besoins Mutuelle entreprise prise à 100 % par l'employeur CE Possibilité d'une journée de télétravail par semaine PROFIL : - Formation Bac +2 souhaité (type BTS Commerce international, Gestion PME/PMI, Logistique, etc.) - Mais si vous êtes autodidacte et avez une réelle expérience >5 ans sur ce poste, nous sommes ouverts à étudier votre candidature. - Première expérience réussie en administration des ventes, logistique ou service client - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, CRM) - Connaissance de la règlementation ADR - Anglais souhaité niveau B2 minimum - Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon relationnel - Vous aimez travailler en équipe et savez gérer les priorités