POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Assistance technique : Fournir une assistance technique experte aux utilisateurs finaux, en résolvant rapidement un large éventail de problèmes informatiques, de demandes et de demandes de service. - Diagnostiquez et dépannez les problèmes matériels, logiciels et réseau, en utilisant des approches systématiques pour identifier les causes profondes et fournir des solutions efficaces. - Offrez des instructions claires et concises aux utilisateurs finaux, en les guidant à travers les processus informatiques, l'utilisation des logiciels et les configurations du système. - Assurer l'installation, la configuration et l'entretien appropriés de l'équipement informatique, y compris les ordinateurs, les périphériques et les appareils de téléphonie. - Collaborez étroitement avec les équipes informatiques pour faire remonter et résoudre les défis techniques complexes, en assurant une communication et un alignement sans faille. - Forte capacité à identifier et à résoudre les problèmes techniques liés au matériel, aux logiciels et aux systèmes réseau. - Maîtrise de divers systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux) et de leurs fonctionnalités. - Outils d'assistance à distance : Familiarité avec les logiciels d'assistance à distance pour la résolution des problèmes à distance et l'assistance aux utilisateurs. -Mise en réseau de base : compréhension des principes de mise en réseau, de l'adressage IP et du dépannage de la connectivité. -Compétences en documentation : Capacité à documenter des solutions, à créer des guides conviviaux et à contribuer à une base de connaissances complète. Avantages : tickets restaurant, mutuelle PROFIL : De formation Bac +2 ou équivalent Excellentes compétences en communication verbale et écrite pour transmettre clairement des informations techniques aux utilisateurs techniques et non techniques. Capacité démontrée à rester patient et empathique lorsqu'il s'agit d'aider les utilisateurs confrontés à des défis techniques. Bonne communication orale et écrite Qualités relationnel, sens du service