POSTE : Hote d'Accueil Crématorium H/F DESCRIPTION : L'objectif : Réaliser des constructions de proximité. Chaque famille doit pouvoir accéder dignement à l'usage de ce service public, qu'elle soit en zone urbaine ou en milieu plus rural. Nos crématoriums sont imaginés pour y répondre : - Volonté de concevoir des équipements en phase avec l'architecture locale - Encourager l'usage de matériaux et de techniques à faible empreinte carbone - Favoriser un bâtiment construit et exploité de manière raisonnée : gestion des déchets, contrôle des rejets, discrétion. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Hote(ss)e d'acceuil crématorium H/F pour le crématorium de Biarritz (64). Rattaché(e) au Responsable de site, vous assurez un rôle central dans l'accueil et l'accompagnement du défunt et de sa famille. Vos principales missions sont les suivantes : Acceuil des familles : - Renseigner les personnes (organisation obsèques, date de crémation, déroulement d'une crémation) - Remise d'urne - Visite du crématorium Acceuil des pompes funèbres : - Vérification des dossiers administratifs - Gestion du planning des crémations - Remises d'urnes Entretenir le bâtiment : - Entretien extérieur/intérieur courant (nettoyage, retouche peinture) - PROFIL : Savoir faire : - Maîtrise de la prise de parole en public - Connaissance parfaite de la législation funéraire Savoir être : - Qualité relationnelle - Disponible - Rigoureux - Empathique Difficultés du poste : - Milieu du deuil - Aucun droit à l'erreur dans la qualité de service