Pour accompagner notre croissance, nous souhaitons renforcer notre équipe et nous recherchons notre nouveau Assitant(e) SAV Votre mission Sous la responsabilité du Responsable du service Clients, après une formation à nos outils, et en lien étroit avec l'ensemble des services internes, vous assurez le suivi du client à compter de la vente sur l'ensemble de ses demandes. Vos responsabilités : - Être l'interlocuteur(trice)privilégié(e) des clients - Renseigner le client dans le suivi de son dossier d'aide aux subventions - Planifier les poses et les différents SAV - Suivre les commandes clients et les encours chez les installateurs - Assurer le relationnel avec les installateurs et les agents commerciaux - Assurer le contact client par téléphone, courriel ou courrier - Être en relation avec l'ensemble des services internes de l'entreprise - Contribuer au quotidien à la qualité de service de notre entreprise et à sa réputation