Filiale logement du groupe SNCF, ICF Habitat est un acteur majeur du logement en France, engagé pour un habitat accessible, durable et de qualité. Le groupe accompagne les parcours résidentiels de ses locataires et agit au quotidien aux côtés des territoires. Dans ce cadre, et au sein de la Direction Territoriale Nord-Est, nous recherchons un Gestionnaire Contentieux H/F en alternance. Votre mission Rattaché(e) à l'équipe gestion locative / contentieux, vous participez à la gestion des situations d'impayés et au suivi des procédures, dans une logique à la fois réglementaire et sociale. Vos missions principales : * Participer au suivi des dossiers contentieux (impayés de loyers) * Contribuer à la mise en œuvre des procédures (relances, mises en demeure, suivi juridique) * Assurer le lien avec les locataires en situation d'impayés * Échanger avec les partenaires externes (huissiers, avocats, CAF, travailleurs sociaux.) * Suivre les plans d'apurement et les actions de recouvrement * Participer à la mise à jour des outils de suivi et au reporting * Vous préparez une formation Bac +2 en droit, immobilier ou gestion (type BTS Professions Immobilières, BTS Gestion, etc.) * Intérêt pour les enjeux juridiques et sociaux du logement * Bon relationnel et capacité à gérer des situations sensibles * Rigueur, organisation et discrétion * Aisance rédactionnelle * Maîtrise des outils bureautiques Ce que nous vous offrons * Rémunération selon votre âge et votre niveau de formation * Congés payés & RTT (au prorata du temps de présence) * Mutuelle prise en charge à 73 % (non obligatoire) * Transport remboursé à 60 % * Carte Ticket Restaurant financée à 60 %