Au sein du service relation client de Véhiposte, vous rejoignez une équipe de 3 chargés de clientèle et vous participez activement à la gestion des aspects opérationnels et administratifs des contrats clients en s'assurant de leur application selon le niveau de qualité de service contractuel attendu. · Participe à la gestion quotidienne du portefeuille client attribué (gestion / escalade/ analyse des demandes) · Participe à la mise à jour du CRM et du suivi des indicateurs · Assiste aux réunions clients mise en place pour le suivi de l'activité (Comité de Pilotage) en lien avec le chargé de clientèle en charge du compte · Participe au suivi du processus de commandes et de livraisons du portefeuille avec l'aide d'un chargé de clientèle Participe à connaitre et à comprendre le besoin de ses clients (profils, revue de contrat, spécificités) * Vous effectuez un BTS en alternance en négociation et relation client. * Vous effectuez un BTS en alternance en négociation et relation client * Vous avez une appétence pour la relation client, la négociation et les outils digitaux * Vous êtes dynamique, persévérant(e), autonome et doté(e) d'un bon sens du contact.