Groupe Alternance Narbonne fait partie du GROUPE ALTERNANCE, qui compte à ce jour 78 CFA dans toute la France. Nous sommes spécialisés dans la formation en alternance (contrat d'apprentissage et contrat de professionnalisation) dans le secteur tertiaire. Nous proposons les diplômes BTS MCO, BTS NDRC, BTS COMMUNICATION et BTS GPME. Groupe Alternance Narbonne, centre de formation renommé, est à la recherche de formateurs dynamiques et expérimentés pour rejoindre notre équipe. Nous recherchons un(e) enseignant(e) passionné(e) et expérimenté(e) pour enseigner la matière E41 - Développement de la relation client et vente conseil dans le cadre du BTS MCO. Cette matière est essentielle pour former les étudiants aux techniques de gestion de la relation client et à l'art du conseil et de la vente en face à face ou à distance. Vos missions : - Préparer et animer des cours sur les thématiques suivantes : accueil client, gestion de la relation client, fidélisation, techniques de vente, communication commerciale, négociation, argumentation, etc. - Accompagner les étudiants dans l'acquisition des compétences nécessaires à une vente réussie, en mettant l'accent sur la personnalisation de l'expérience client et le conseil adapté. - Utiliser des études de cas réels et des simulations de situations commerciales pour illustrer les bonnes pratiques de la vente et de la gestion de la relation client.