Descriptif du poste: Le Credit Manager est responsable de la gestion financière et de la sécurité de la trésorerie de l'entreprise. Il veille à minimiser les risques d'impayés en s'assurant que les clients règlent leurs factures dans les délais convenus, tout en maintenant et développant une relation commerciale de qualité.   ANALYSE ET MAITRÎSE DU RISQUE CLIENT * Collecter et analyser les informations financières et commerciales des clients (bilans, historiques de paiement.) pour évaluer la solvabilité et la capacité de paiement * Suivre les conditions de paiement adaptées à chaque client * Mettre en place et suivre les procédures d'évaluation du risque * Élaborer et faire appliquer la politique de crédit de l'entreprise SUIVI ET PILOTAGE DU POSTE CLIENT * Identifier les retards de paiement et engager les actions de relance (téléphone, courrier, mail) * Mettre en place des reportings réguliers et tableaux de bord (DSO, taux d'impayés, explications sur les variations des impayés, pertes irrécouvrables) * Collaborer avec la comptabilité client pour le lettrage, les relances et la bonne gestion des encaissements  * Evaluer les provisions pour créances douteuses  * Participer aux clôtures mensuelles et aux audits  RECOUVREMENT ET RELATION CLIENTS * Définir et appliquer une stratégie de recouvrement (préventif et curatif) * Gérer les litiges en collaboration avec le service commercial et juridique * Faire évoluer les procédures internes de relance et de traitement des contentieux * Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client (communication claire, accompagnement dans les paiements) * Sourcer des partenaires pour accompagner et renforcer le recouvrement (cabinets de recouvrement, huissiers) et mettre en place les outils pour mesurer leur performance MANAGEMENT D'EQUIPE ET PILOTAGE DE LA PERFORMANCE * Encadrer une équipe de chargés de recouvrement et de comptables clients * Définir les objectifs individuels et collectifs (ex. : délai moyen de paiement, taux de recouvrement, taux de litiges, justification des soldes clients) * Suivre la performance via des indicateurs précis et animer des réunions de résultats * Former, accompagner et faire évoluer les collaborateurs * Participer à des projets transversaux (digitalisation, amélioration des processus, interfaçage ERP/CRM) * Être un relais de communication entre la direction financière et les équipes opérationnelles #LI-LB1 Profil recherché: Formation : BAC+3/5 en finance, comptabilité, gestion ou école de commerce avec une spécialisation en credit management, contrôle de gestion ou audit. Expérience : Expérience de minimum 6 ans sur un poste similaire.  Qualités : Excellente communication et sens de la négociation. Rigueur, diplomatie et sens de l'organisation. Esprit d'analyse et de synthèse.  Compétences techniques : Maîtrise de la comptabilité clients et des outils de gestion financière. Bonne connaissance du droit commercial et des procédures de recouvrement. Maîtrise d'Excel, ERP et logiciels de gestion du risque.