Descriptif du poste: Vos Missions Expertise Technique & Ingénierie : * Support Niveau 3 : Traitement des incidents complexes et analyse des causes racines (Root Cause Analysis). * Ingénierie & Intégration : Contribution à l'ingénierie des postes de travail, intégration des nouveaux masters et adaptation des solutions aux contextes métiers. * Évolutions & Tests : Qualification des nouvelles technologies, tests d'impact des applicatifs socles et participation aux ateliers de spécifications techniques. * Collaboration Build : Interface clé avec les équipes Build Workplace pour analyser les impacts des nouveaux projets sur le parc existant. Administration & Service Management : * Conformité & Sécurité : Analyse des performances et de la conformité du parc (règles de cybersécurité, antivirus, Bitlocker) et mise en place de mesures de remédiation. * Gestion du Changement : Transfert de compétences vers les équipes support L1/L2 et documentation des procédures (installation, exploitation, résolution). * Déploiement : Exécution des tests et déploiement des packages applicatifs dans le respect des contraintes de qualité et de planning.             Profil recherché: Profil Recherché Compétences Techniques (Hard Skills) : * OS : Maîtrise avancée de Windows 11 et des mécanismes de GPO. * Workplace : Expertise dans les outils de télédistribution et de déploiement d'OS. * Sécurité : Bonne connaissance des outils de protection (Antivirus, Bitlocker, Zone Central, CiscoNam, MyMobility). * Infrastructure : Vision globale des systèmes d'information et des architectures réseaux. * Méthodologie : Maîtrise des processus ITIL. * Langues : Français courant et Anglais technique impératif (lecture/écriture de documents). Qualités Transverses (Soft Skills) : * Excellente capacité de synthèse et de reporting. * Force de proposition pour l'amélioration continue des processus. * Aptitude à communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés (utilisateurs, ingénieurs build, support). * Esprit d'équipe et sens du service client.