Descriptif du poste: Au sein des équipes conseil de BPCE Finances & Territoires, vous jouez un rôle clé dans la relation clients entreprises, en assurant le pilotage opérationnel, la qualité de service et le développement du périmètre de prestations sur un portefeuille dédié. * Analyser les situations et besoins des entreprises accompagnées (secteur d'activité, taille, enjeux, maturité des projets) afin d'identifier les leviers de création de valeur et de mobiliser des financements extra-bancaires adaptés * Identifier les dispositifs pertinents (programmes, mesures, guichets) et formuler des orientations de premier niveau, en appui des équipes conseil et dans le cadre des prestations contractualisées * Accompagner les clients dans la prise en main et l'utilisation des outils et services, en adaptant les cas d'usage aux problématiques rencontrées * Animer des échanges réguliers avec les clients (points de suivi, échanges en visioconférence), dans une logique pédagogique, structurée et orientée qualité de service * Assurer le suivi de votre activité : gestion d'un portefeuille de 60 à 80 comptes entreprises par an, coordination avec les équipes internes, capitalisation des retours clients et remontée d'opportunités de développement du périmètre de services Profil recherché: Nous recherchons un professionnel doté des compétences et qualités suivantes : * Aisance relationnelle & sens de la pédagogie : vous savez instaurer une relation de confiance, structurer vos échanges et rendre des sujets complexes accessibles * Orientation client & sens du développement : sens du service, souci de la fidélisation, capacité à identifier des opportunités d'élargissement du périmètre de prestations dans une posture de conseil * Esprit d'analyse : capacité à comprendre rapidement une entreprise (secteur, enjeux, maturité des projets) afin d'identifier les dispositifs et leviers de financement pertinents * Rigueur & organisation : gestion structurée d'un portefeuille clients, suivi des engagements, respect des délais et fiabilité dans le pilotage des dossiers * Appétence digitale : à l'aise avec les outils numériques et les plateformes, capacité à s'approprier rapidement des solutions SaaS et des outils de suivi * Connaissance ou intérêt marqué pour les aides publiques et privées