Rejoignez une équipe dynamique et engagée dans la gestion locative et sociale !Au sein de notre Direction Territoriale Ouest, sous la responsabilité du responsable clientèle du pôle "Gestion locative et sociale", vous jouerez un rôle clé dans le suivi des dossiers de contentieux, apportant votre expertise dans la gestion des situations complexes.Votre missions : Vous serez chargé(e) de la gestion complète des dossiers de contentieux pour les locataires présents et partis, en prenant le relais lorsque les démarches précontentieuses et/ou sociales n'ont pas permis de solutionner la situation.Vos principales responsabilités :Diligenter et suivre des procédures contentieuses individualisées (impayés, troubles de voisinage, sous-location, etc.).Proposer le passage en irrécouvrable pour certaines créances et réaliser des études statistiques.Assurer une surveillance proactive du niveau des comptes impayés et intervenir pour optimiser leur gestion.Contrôler la qualité des prestations des partenaires externes et veiller à leur conformité.Produire des reportings réguliers pour assurer la bonne gestion et communication des dossiers.En tant que gestionnaire de contentieux, vous serez un acteur clé de la fiabilité des informations enregistrées dans nos systèmes d'information et veillerez au respect des délais dans le traitement des dossiers.