Descriptif du poste: Il ne s'agit pas d'un poste "classique" de directeur qualité. Tu interviens comme un véritable point de contact stratégique et opérationnel entre nos clients industriels et notre solution. Une triple casquette : * Customer Success / Account Management * Avant-vente * Pilotage de projets (déploiement & onboarding) Tes missions Customer Success & Account Management * Suivre et développer les comptes existants * Suivre les métriques d'adoption produit * Identifier des opportunités d'upsell * Sécuriser les renouvellements Avant-vente (expert métier) * Comprendre et traduire les besoins métier des clients industriels * Participer aux démos produit avec une forte crédibilité métier Déploiement & onboarding * Piloter les déploiements clients * Organiser les phases de tests utilisateurs * Comprendre en profondeur les processus qualité de chaque client * Paramétrer la plateforme pour répondre aux besoins terrain Profil recherché: * Environ 10 ans d'expérience dans l'industrie * Idéalement dans l'aéronautique ou l'automobile * Expérience en direction qualité ou excellence opérationnelle * Exposition à des clients grands comptes et au top management Compétences clés * Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs COMEX (production, engineering, qualité) * Capacité à vulgariser des cas d'usage industriels complexes * Profil très opérationnel ("doer"), capable d'exécuter ADN terrain * À l'aise au pied des machines comme en comité de direction * Capable de naviguer entre vision stratégique et réalité opérationnelle