POSTE : Technicien Service Client H/F DESCRIPTION : Votre mission : Vous assurerez la maintenance préventive et curative des matériels de manutention clients A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes : Maintenance : - Assurer l'entretien préventif des matériels chez les clients - Diagnostiquer les pannes des matériels chez les clients - Assurer le dépannage des matériels chez les clients, et en agence lorsque l'intervention le nécessite - Utiliser les équipements et outillages appropriés pour réaliser les opérations de maintenance curatives et préventives - Réaliser les travaux et ACO/SI, en respectant les temps et coûts des devis Gestion et organisation : - Rendre compte après chaque intervention à l'Assistant équipe services (AES) - Renseigner les rapports d'intervention (travaux réalisés, temps passés et pièces-consommables utilisés), en utilisant les supports mis à disposition (tablette), et transmettre les OT dès la fin d'intervention - Gérer son stock de pièces et commander les pièces manquantes auprès du magasinier - Proposer au responsable l'ajustement de son stock de pièces en fonction de l'évolution du parc entretenu Relationnel et commercial : - Informer le client sur l'utilisation et les consignes de sécurité - Communiquer et valider avec le client (travaux réalisés et les problèmes rencontrés) - Faire remonter toutes les informations utiles auprès du technicien référent / RES (conditions d'utilisation spécifique du matériel, usure de certaines pièces, problème rencontré) - Préparer et transmettre les devis (pièces, estimation main d'oeuvre) en utilisant les supports mis à disposition (tablette) Qualité & Hygiène/Sécurité/Environnement (QSE) : - Respecter le règlement de l'entreprise, ainsi que les règles HSE - Rendre compte au responsable service clients de l'agence en matière de qualité-sécurité-environnement - Garantir la propreté, le rangement, et la bonne tenue du matériel qui lui est confié (véhicule, outillage) et entretenir le matériel mis à sa disposition (camion, équipements) Conditions d'emploi : Contrat en CDI à pourvoir en Septembre Horaires : Journée normale, du lundi au vendredi - Déplacements en clientèle - Astreintes (exceptionnellement) - Travail le samedi (exceptionnellement) Rémunération : Selon le profil . PROFIL : Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes : - Diagnostiquer : émettre des hypothèses, identifier les dysfonctionnements, proposer l'intervention - Traiter et décider : déclencher une procédure de maintenance - Réaliser : déposer, reposer, démonter, remonter et régler - Communiquer : établir et maintenir des relations directes avec le client, situer son activité dans une démarche qualité Connaissances techniques : - Systèmes électriques et électrotechniques - Mécanique - Hydraulique - Informatique (utilisation console de diagnostic) - Lecture de plans Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez ! Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.