POSTE : Technicien Téléphonie N1 - N2 H/F DESCRIPTION : Vos missions principales : - Traiter les incidents téléphoniques escaladés par le centre de service. - Participer à la configuration des lignes téléphoniques enregistrées. - Création de compte déontologue pour l'accès à la solution d'enregistrement règlementaire. - Commander des lignes téléphoniques auprès des opérateurs et les configurer sur nos solutions ToIP. Avantages : Classiques : - une mutuelle prise en charge à 50% - un remboursement à 50% du titre de transport Et plus spécifiques : - la possibilité de travailler chez un leader du marché - une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) - un groupe rentable et en croissance permanente - une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - un CSE avec plusieurs avantages culturels - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - un partenaire mobilité - une équipe soudée, engagée et conquérante Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap PROFIL : Ce poste est fait pour vous si : - Vous êtes issu d'une formation dans l'informatique et vous justifiez d'une première expérience réussie dans une fonction similaire - Vous avez un bon sens de la communication, êtes rigoureux et autonome, vous savez gérer votre stress et vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs. Vous avez une bonne connaissance des environnements et outils suivants : - Windows, Office 365, Exchange, Teams, iOS, Android - Applicatifs métiers spécifiques - Réseau local et télécom (LAN/WAN) HELPLINE peut vous accompagner dans votre mobilité géographique ! De Marseille à Nantes ou de Strasbourg à Angers, nous mettrons notre réseau à votre service pour faciliter au maximum votre arrivée dans la région. Prêt à embarquer ?