POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Nous recrutons pour notre client 3 Chargé(e)s de relation client. Vos missions: - - Assurer l'accompagnement des voyageurs via les canaux : téléphone, email, chat et réseaux sociaux (environ 30 à 40 appels/jour) - Répondre aux demandes clients, traiter les réclamations, et informer en cas de perturbation du trafic - Gérer les réservations de trajets pour les voyageurs - Assurer un accompagnement spécifique et attentionné pour les personnes à mobilité réduite (PMR) Localisation : Besançon 25000 Dates de mission : du 15 septembre au 16 novembre 2025 Type de contrat : Intérim Rémunération : SMIC horaire en vigueur Horaires : - Plages horaires de 7h à 20h, du lundi au samedi - Roulements : 7h-13h ou 12h-20h - 1 jour de repos en plus du dimanche néant PROFIL : - - Vous justifiez idéalement de 1 à 2 ans d'expérience en relation client ou dans un centre de contacts. - Excellent sens du contact, capacité d'écoute, rigueur, empathie. - Très bonne expression orale et écrite, maîtrise des outils informatiques de base (CRM, messagerie, gestion de dossiers). - Capacité à gérer plusieurs canaux de communication. - Sens de l'organisation, autonomie, adaptabilité.