KALIXENS accompagne des TPEs, PMEs et grands groupes via ses activités de prestations de recrutement. Branche d'une société régionale évoluant dans le secteur des ressources humaines KALIXENS recrute pour ses clients et sur plusieurs régions les futurs talents, experts et cadres. Un recrutement CDD-CDI de précision et un ADN fortement orienté services pour vous accompagner. Kalixens RH recrute pour l'un de ses client(e)s, une PME industrielle, un(e) chargé(e) ADV afin de renforcer son équipe. Vous intégrez une structure organisée, où la qualité de service client et la fluidité des échanges entre services sont des enjeux clés. Le poste vous positionne au coeur de l'activité, en interface avec les équipes commerciales, la production et les clients. Vos missions seront les suivantes : - Prendre en charge la gestion des commandes clients, de la saisie jusqu'à la facturation - Établir les devis en lien avec les équipes commerciales et assurer leur suivi - Suivre les règlements clients et intervenir en cas de retard ou de litige - Coordonner les délais de livraison avec les équipes logistiques et production - Répondre aux demandes clients concernant les commandes en cours - Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées - Participer à l'amélioration des outils et process internes Issu(e) d'une formation en gestion ou commerce, vous disposez d'une première expérience réussie en administration des ventes, idéalement dans un environnement industriel. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l'organisation, qui vous permettent de gérer efficacement plusieurs dossiers en parallèle. Votre aisance relationnelle et votre sens du service client vous permettent de traiter les demandes avec réactivité et professionnalisme. Vous appréciez les postes transverses, avec des interactions quotidiennes avec différents services ? Alors n'hésitez plus, postulez !