Vos missions principales seront : 1. Management d'équipe Encadrer et animer une équipe de référents qualité/ d'experts techniques répartie sur les sites de Clichy et Bezannes Assurer l'animation managériale : réunions d'équipe, suivi individuel, communication des objectifs Accompagner le développement des compétences et la montée en expertise Définir les besoins en recrutement et participer aux entretiens avec la DRH Accompagner les équipes dans la conduite du changement   2. Pilotage du pôle Expertise & Support Planifier et organiser les activités du pôle Piloter l'assistance aux collaborateurs (support métier, expertise) Superviser la formation : Organisation des sessions Mise à jour des modules et supports Piloter la qualité interne et externe : Suivi des indicateurs Mise en oeuvre et suivi des plans d'actions Assurer la gestion des audits assureurs Superviser les flux financiers spécifiques : Suivi des indus, des virements Analyse et reporting Piloter le traitement des réclamations direction et leur analyse Assurer le suivi des projets et coordonner les recettes sur sollicitations des équipes techniques   3. Pilotage de l'activité et amélioration continue Assister le Responsable de département dans : Le pilotage global de l'activité L'organisation et la coordination Le suivi budgétaire Définir et suivre les plans d'actions confiés Être force de proposition pour améliorer : Les processus La qualité de service La satisfaction client Contribuer à la mise en oeuvre des nouveaux processus et solutions : Définition du planning Coordination des parties prenantes Allocation des ressources et expertises Participer à l'analyse des solutions clients en facilitant les échanges internes et externes Vos missions principales seront : - Compétences techniques : Bonne connaissance des métiers de la gestion en mutuelle santé Maîtrise des processus qualité et amélioration continue Connaissance des audits, flux financiers et gestion des indus Pilotage de projets et conduite du changement Compétences managériales Leadership et capacité à fédérer des équipes multi-sites Sens de l'organisation et priorisation Capacité à accompagner le changement Esprit d'analyse et de décision - Qualités personnelles : Rigueur et sens du détail Esprit d'initiative et force de proposition Excellent relationnel Orientation client et résultats A votre arrivée chez nous, nous vous offrons les avantages suivants : Des horaires de travail flexibles et un accord de télétravail De 12 RTT par an et de congés spéciaux, D'un dispositif d'intéressement, de participation, d'épargne salariale et de retraite supplémentaire Des offres liées au Comité Social d'Entreprise, De titres restaurants, De perspectives d'évolutions et de développement des compétences Et bien plus encore ! Le salaire sera défini selon l'expérience, les compétences, le niveau de responsabilité et la maitrise des outils, afin de garantir l'équité salariale. Nous nous engageons en faveur de la diversité, de l'inclusion et de la lutte contre toute discrimination. Nos recruteurs sont formés en ce sens et tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Notre process de recrutement : Si nous sélectionnons votre candidature, nous vous proposerons un échange téléphonique et, après validation, un entretien visio ou physique avec un chargé de recrutement dédié. Ensuite, vous rencontrerez nos équipes opérationnelles au travers d'un à deux entretiens sur site. Nous répondons à tous nos candidats. Aujourd'hui, vous avez rendez-vous avec votre futur, ensemble imaginons le meilleur de demain !