Dans le cadre de la rentrée 2026, EBBS Business School recrute, pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) alternant(e) en commerce.  Vos missions : - Gérer les appels entrants et/ou sortants en assurant un accueil téléphonique de qualité. - Identifier les besoins des interlocuteurs et leur apporter des réponses adaptées. - Informer, conseiller et accompagner les clients ou prospects dans leurs démarches. - Participer au développement commercial en proposant des offres ou services adaptés. - Assurer la qualification des contacts et la mise à jour des bases de données. - Planifier des rendez-vous ou actions de suivi  - Contribuer à la satisfaction client en garantissant une relation professionnelle et efficace. - Vous souhaitez faire un BTS NDRC ou un Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial  - Vous êtes à l'aise à l'oral et disposez d'une excellente communication téléphonique. - Vous avez le sens du service client et appréciez le contact avec les interlocuteurs. - Vous êtes dynamique, persévérant(e) et orienté(e) résultats. - Vous savez écouter, analyser les besoins et apporter des réponses adaptées. - Vous êtes organisé(e) et capable de gérer un volume d'appels important.