En tant que Gestionnaire de résidence, vous avez pour mission de piloter votre activité de l'entrée dans les lieux du locataire à son départ dans le respect de la Réglementation et des process internes. Rattaché(e) à la Responsable d'agence adjointe en charge de la proximité, vous assurez un ensemble de prestations de services de proximité sur un groupe d'habitations au sein d'un Quartier Prioritaire de la Ville (QPV) de Rennes. Vous contribuez à la qualité de service aux clients (locataires, partenaires, élus, etcla qualité du cadre de vie des habitants et au bien vivre ensemble sur votre secteur. Ainsi, vous répondez aux sollicitations des locataires pour toutes demandes en tant que premier interlocuteur et contact de proximité. Plus particulièrement, vous êtes chargé(e) de : - Accueillir le client, et réaliser l'état des lieux d'entrée et de sortie - Assurer le traitement des réclamations techniques en entretien courant des résidences dont vous avez la charge, commander et suivre les travaux,valider les factures, déclarer les sinistres éventuels - Etre force de proposition pour la détermination des besoins d'intervention technique et de gros entretien sur le patrimoine - Veiller à la sécurité technique du patrimoine dans le cadre et le respect des procédures internes - Veiller à la propreté du patrimoine (procéder à des contrôles de nettoyage par les prestataires) - Assurer la gestion des troubles de l'occupation dans le cadre de la procédure graduée - Organiser et animer des actions d'animation de proximité afin de favoriser le lien social entre les habitants et participer à des réunions partenariales de quartier - Assurer des permanences d'accueil de locataires en bureau de proximité voire en agence - Gérer votre budget d'entretien courant et d'état des lieux de votre patrimoine - Rédiger des courriers, affiches, rapports et/ou comptes-rendus à destination des locataires Qui de mieux que nos collaborateurs pour parler de leur métier ? Découvez Marjolaine, gestionnaire de résidence (gestionnaire de proximité) en cliquant sur le lien suivant : https://www.youtube.com/watch?v=QFjQ7GhllV4 Vous justifiez idéalement d'une première expérience en gestion locative (stage ou alternance). Vous avez des connaissances en technique et pathologie du bâtiment ainsi que sur les procédures de gestion d'un immeuble. Le poste est accessible à partir du niveau CAP (Gardien d'immeuble). Votre excellent relationnel vous permet d'être à l'aise dans l'exercice de médiation comme dans l'échange et la négociation. Vous attachez une forte importance à la satisfaction du client, qu'il soit locataire, partenaire, fournisseur ou collègue. Rigoureux(se) et autonome, vous faites preuve d'une grande organisation. Vous savez et aimez travailler seul(e). CONDITIONS D'EXERCICE DE L'EMPLOI : - Poste est basé au sein d'un bureau de proximité situé au sein du secteur La Touche à Rennes - Poste à pourvoir courant Avril dans le cadre d'un CDI à temps plein (38h45/semaine - RTT). Découvez tous nos autres métiers de proximité et notre organisation en agence en cliquant sur le lien suivant : https://www.youtube.com/watch?v=ONTGfIF0Z68