<p><strong>Assistant Maitre d'hôtel H/F MASSY</strong><br><br>Nous recherchons un Assistant Maître dhôtel H/F pour accompagner notre équipe dans laccueil et le service des clients au sein de notre hôtel à Massy</p> <p>Ce poste clé ausein de notre établissement allie rigueur, sens du service et esprit déquipe, dans un environnement dynamique et exigeant.</p> <p><br>Vos missions principales seront :</p> <p></p> <p><strong>1/ Accueil et service en salle</strong></p> <ul> <li>Assurer laccueil des clients avec professionnalisme et chaleur, en veillant à leursatisfaction à chaque étape de leur séjour ;</li> <li>Participer au service en salle (petit-déjeuner, déjeuner, dîner) en respectant lesstandards dexcellence du groupe Hilton ;</li> <li>Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions adaptées pour garantir uneexpérience mémorable ;</li> <li>Collaborer avec les équipes de cuisine et de service pour assurer un service fluide etconforme aux attentes.</li> </ul> <p></p> <p><strong>2/ Coordination et soutien opérationnel</strong></p> <ul> <li>Assister le Maître dhôtel dans la gestion des réservations, des plannings et de lorganisation des services ;</li> <li>Veiller au respect des normes dhygiène, de sécurité et des standards de qualitéHilton ;</li> <li>Participer à la formation et à lencadrement des nouveaux membres de léquipe encollaboration avec le Maître dhôtel ;</li> <li>Assurer le suivi des stocks et des équipements pour garantir leur disponibilité et leurbon état.</li> </ul> <p></p> <p><strong>3/ Gestion des réclamations et relation client</strong></p> <ul> <li>Traiter les réclamations ou situations délicates avec diplomatie et réactivité pourmaintenir un haut niveau de satisfaction client ;</li> <li>Recueillir les retours clients et transmettre les informations pertinentes aux équipesconcernées ;</li> <li>Contribuer à la fidélisation de la clientèle en proposant des services personnalisés etadaptés.</li> </ul> <p></p> <p><strong>4/ Participation aux événements et animations</strong></p> <ul> <li>Contribuer à lorganisation et au bon déroulement des événements organisés au seinde lhôtel (séminaires, repas de groupe, soirées) ;</li> <li>Assurer le lien entre les équipes internes pour garantir une expérience sans faille.</li> </ul> <p><br><span style="text-decoration:underline;"><strong>Profil recherché :</strong></span><br>* Diplôme en hôtellerie-restauration, service en salle ou équivalent (CAP, BP, BTS,licence pro)<br>* Expérience dau moins 2 ans dans un poste similaire en restauration ou hôtellerie,idéalement en tant quAssistant Maître dhôtel ou dans un rôle en salle (serveur,commis de salle)</p> <p>*Sens du service et relation client<br>* Rigueur et organisation<br>* Esprit déquipe et leadership<br>* Adaptabilité et réactivité<br><strong>* Maîtrise de langlais courant obligatoire</strong><br><br><strong>Un contrat en CDI de 39 heures par semaine ;</strong><br>Un environnement bienveillant, au sein dune équipe soudée ;<br>Des formations en interne, en externe, ainsi quen e-learning disponibles<br><br>Des opportunités de développement au sein du groupe ;<br>Une mutuelle moderne<br>Détails sur le poste</p> <p><br><strong>Sans réponse de notre part dans un délai de 15 jours, veuillez considérer que la candidature n'a pas été retenue.</strong></p>