Description : VOS MISSIONS: * Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme. * Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out). * Répondre aux demandes des clients et assurer leur satisfaction. * Prendre et gérer les réservations via le logiciel hôtelier (Hotsoft). * Assurer le suivi des paiements et encaissements. * Vérifier et mettre à jour les dossiers clients. * Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails. * Informer les clients sur les services de l'hôtel et les attractions locales. * Coordonner avec les autres services de l'hôtel (ménage, restauration, maintenance). * Traiter les réclamations clients avec professionnalisme et réactivité. * Signaler tout problème technique ou dysfonctionnement aux services concernés.   Profil recherché : Nous recherchons un(e) RÉCEPTIONNISTE TOURNANT(E) (H/F) dynamique et passionné(e) par l'hôtellerie ! Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vous serez l'ambassadeur(drice) de l'établissement, garant(e) d'un accueil chaleureux et d'une expérience client irréprochable. VOS ATOUTS POUR RÉUSSIR : ✔ EXCELLENCE DU SERVICE : Vous avez un sens inné de l'accueil et du service, et vous mettez un point d'honneur à offrir une expérience mémorable aux clients. ✔ POLYVALENCE ET RÉACTIVITÉ : Vous savez gérer plusieurs tâches à la fois avec efficacité et organisation. ✔ DISCRÉTION ET DIPLOMATIE : Vous faites preuve de tact et de professionnalisme dans toutes les situations, même les plus délicates. ✔ SOURIRE ET BONNE HUMEUR : Votre attitude positive contribue à créer une atmosphère agréable pour les clients et l'équipe. ✔ COMPÉTENCES LINGUISTIQUES : Vous maîtrisez le français et avez un bon niveau d'anglais (une troisième langue est un plus). ✔ MAITRISE DES OUTILS HÔTELIERS : Une expérience sur un logiciel de gestion hôtelière (PMS) est un plus. Si vous aimez le contact client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, rejoignez-nous !