POSTE : Technicien Support Applicatif Qmatic H/F DESCRIPTION : Notre client basé Bonneuil en France (95) recherche un.e technicien.ne support applicatif afin d'assurer le déploiement, le bon fonctionnement et le support technique des solutions QMATIC. Vous êtes autonome, rigoureux.euse et bon.ne communicant.e ? Voici vos missions : - Intégration & Déploiement : Installation physique et logicielle (kiosques, écrans, serveurs, software). - Configuration : Paramétrage technique des workflows, des files d'attente et des interfaces. - Tests : Réalisation de la recette technique et validation fonctionnelle avec le client. - Support & Maintenance : Diagnostic des incidents N1/N2, suivi des installations et mises à jour (MCO). - Documentation : Rédaction des procédures, fiches techniques et comptes rendus d'intervention. Détails des activités : Phase Projet (BUILD) : Préparation des équipements, installation sur site ou à distance, et paramétrage (Orchestra, etc.). Phase RUN (MCO) : Support incident, monitoring et maintenance corrective/évolutive. Atelier : Préparation du matériel (staging) et tests avant expédition. PROFIL : Hard Skills : Environnement : Maîtrise des environnements Windows, des réseaux et des notions de serveurs/VM. Hardware : Installation de PC, écrans et bornes/kiosques. Logiciels : Logiciels QMATIC / GFA (ou équivalent) ; la connaissance des API/Webservices est un bonus très apprécié. Analyse : Compréhension des parcours utilisateurs et lecture de cahiers des charges.