Notre hôtel recherche un(e) réceptionniste à 39h/semaine, vos missions seront les suivantes : · Tâches administratives : o Créer le dossier du client (durée du séjour, soins, repas.). o Vérifier la bonne adéquation entre réservations souhaitées et effectives. o Prendre connaissance du cahier de consignes rédigée par le réceptionniste du shift précédent qui dicte les tâches à faire et résume ce qu'il s'est passé pendant son shift. o Faire/vérifier la caisse journalière. o Gérer les mails et appels téléphoniques internes et externes. o Pointer les factures, faire des photocopies de dossiers. o Assurer une bonne communication entre les services (étages, thalasso, restaurant). · Accueil des clients individuels, et des groupes : o Accueillir le client, enregistrer son arrivée, lui remettre les clés de sa chambre. o S'assurer du confort des clients et se tenir à leur disposition. o Gérer les éventuels conflits avec la clientèle. o Renseigner les clients sur les modalités du séjour concernant l'hôtel, o Informer les clients sur les activités locales culturelles, sportives. · Gestion des départs des clients individuels, groupes : o Gestion des débiteurs (envoi des factures aux agences, les relancer.). o Assurer la facturation et l'encaissement des clients qui partent. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 080,00€ à 2 170,00€ par mois Langue: * Espagnol (Requis) * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel