En qualité de Responsable d'exploitation, vous êtes responsable de la qualité de services rendue à vos clients et de la rentabilité de vos activités.  Vous êtes directement rattaché au Directeur de l'activité voirie. Vos missions principales sont les suivantes : Gestion de la Relation client et Qualité de service - Maintenir un haut niveau de satisfaction  clients en entretenant des relations étroites avec vos encadrants et les responsables des entreprises clientes - Contrôler la conformité des opérations de nettoyage de la voirie et veiller à l'application des règles de salubrité, d'hygiène et de sécurité. - Rédiger et actualiser des rapports d'activité pour assurer un suivi rigoureux des prestations, un haut niveau de service  et une facturation juste. Management des équipes et gestion RH - Encadrer les équipes multi-sites en lien avec les agents de maîtrise d'exploitation,  pour favoriser un environnement de travail harmonieux et productif. - Suivre les absences, le contrôle des paies et identifier les besoins en formation. - Promouvoir une culture de sécurité en mettant en place des actions préventives visant à réduire les accidents du travail et garantissant le respect des protocoles de sécurité. - Apporter une assistance technique aux équipes, services, élus, directions Adéquation  des moyens  - Gérer et organiser les sites d'exploitation sous votre responsabilité, en veillant à leur bon état et à leur conformité aux normes en vigueur. - Superviser la conformité des équipements, installations et de la flotte de véhicules, en définissant les besoins en maintenance ou en acquisition pour assurer une performance opérationnelle optimale. - Optimiser l'allocation des ressources en planifiant efficacement les interventions et en assurant une utilisation judicieuse des moyens disponibles. Formation essentielle : Master / Licence / Ingénieur en management / gestion opérationnelle/ maintenance Expérience : 5 ans d'expérience en management d'équipe, idéalement dans la prestation de service  Appétence pour l'organisation et le pilotage minutieux de l'activité  Capacité à se mettre au service des clients.  Qualité rédactionnelle et relationnelle indispensable FCC Environnement est une entreprise engagée en faveur de l'égalité et de la diversité. L'ensemble de la procédure de recrutement se déroule dans le respect de l'égalité de traitement et de la non-discrimination fondée sur le sexe, le handicap, l'orientation sexuelle, la race, la religion ou toute autre circonstance protégée par la loi.