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Alternance Customer Success Manager - Paris (H/F) 75 - PARIS 10
Offre n° 2343783
Alternance Customer Success Manager - Paris (H/F)
75 - PARIS 10 - Localiser avec Mappy
Publié le 14 août 2024
Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le développement d'une suite d'outils (SaaS) de vente et de gestion à destination des petits et moyens commerçants, un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vous aurez pour missions principales :Gérer les demandes entrantes des clients par mail et chat sur notre outil Intercom ;Être garant de la satisfaction de nos clients ;Faire le lien entre les clients et l'équipe Customer Success : un client demande un rendez-vous spécifique, il a besoin de revoir son abonnement, redirige le vers le responsable du compte ;Optimiser et améliorer la performance de notre support client grâce à des échanges réguliers avec l'équipe Customer Success ;Être garant de l'évolution et de la mise à jour de notre centre d'aide : nous attachons une attention toute particulière à l'autonomie de nos clients en leur mettant à disposition du contenu à jour concernant l'utilisation du logiciel. Profil : Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si : Tu es reconnu(e) pour tes qualités relationnelles, tu aimes être au contact des clients ;Tu es incollable en orthographe et en syntaxe, ton expression écrite est parfaite ;Tu es rigoureux(se) hyper organisé(e), tu es capable de gérer plusieurs tâches en parallèle et suivre des priorités changeantes dans des délais serrés ;Tu es énergique, tu ne lâches jamais rien et restes bienveillant(e) et empathique en toute situation ;Tu sais faire preuve de curiosité, cela t?amuse de te frotter à des nouveaux sujets, même complexes et pouvoir les expliquer simplementVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation) Poste basé à Paris (75) Rémunération selon niveau d'études + âge Formation prise en charge à 100% par l'entreprise Si cette offre vous intéresse, postulez dès maintenant !
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
-
Temps plein
Temps plein
Profil souhaité
Expérience
- Expérience souhaitée de 1 An(s)
Entreprise
ISCOD
ISCOD
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