Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique à Montpellier. 80 % Appels téléphoniques : Réception et gestion des appels clients. Analyse des demandes, diagnostic rapide, et orientation vers les équipes techniques adaptées. Suivi de la satisfaction client pour garantir un service de qualité. 20 % Gestion administrative : Planification et organisation des interventions des techniciens. Mise à jour des dossiers clients et des bases de données. Rédaction de comptes rendus et suivi des contrats de maintenance. Vous avez une expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la maintenance immobilière. Vous êtes à l'aise au téléphone, réactif(ve), organisé(e) et doté(e) d'un bon relationnel. Maîtrise des outils informatiques (CRM, Excel, etc.).