POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Nous équipons nos clients grands comptes et institutions publiques en leur proposant des produits et solutions numériques adaptés à leur besoin. Au sein d'une agence commerciale indépendante, le Chargé de Clientèle a pour fonction d'assurer un suivi global commercial et administratif des dossiers client. Commande clients - Saisir les commandes - Suivre le reliquat - Informer le client en cas de litige (référence en fin de vie, produit perdu) - Modifier les commandes en collaboration avec le service Achat Devis clients - Etablir les devis selon les demandes du client - Être force de proposition auprès du client - Anticiper les changements de gamme - Orienter le client vers les bons interlocuteurs techniques - Négocier les meilleurs prix d'achat pour optimiser la marge - Se tenir informer des nouveautés technologiques Gestion de litiges - Déclarer les litiges et suivre leur gestion - Suivre les retards de règlement et échanger avec la comptabilité client - Suivre la facturation au plus près pour atteindre les objectifs mensuels PROFIL : Dans un contexte de forte concurrence, le Chargé de clientèle doit être rigoureux, précis et réactif pour répondre à toutes les demandes clients. La connaissance du secteur IT est appréciée. Ref : ag4xunl595