- Assurer les réservations en recueillant avec précision les préférences et les besoins de notre clientèle, - Conseiller et accompagner les clients dans leurs choix de prestations, en valorisant l’offre de l’établissement grâce aux techniques d’upselling, - Gérer les appels internes et externes du standard téléphonique, renseigner les clients et assurer un suivi personnalisé de leurs demandes, - Répondre avec réactivité et professionnalisme aux demandes clients reçues par e-mail, - Créer des liens sincères et authentiques avec nos clients afin d’anticiper leurs attentes, répondre à leurs souhaits et leur offrir une expérience mémorable, - Assurer le suivi administratif du service des réservations ainsi que la production et l’analyse de reportings liés à l’activité, notamment en lien avec les Tours Opérateurs, - Participer à la gestion des promotions et des opérations commerciales, - Contribuer activement aux réunions commerciales et à la dynamique de développement de l’établissement.- Excellente présentation, avec une élocution claire et professionnelle, - Sens commercial développé et goût du challenge, - Véritable sens du service : à l’écoute des clients, avec la volonté constante de dépasser leurs attentes et de tenir la promesse client, - Ambassadeur / ambassadrice de l’image de marque de RELAIS THALASSO, - Personnalité bienveillante, dynamique, souriante et généreuse, - Fort esprit d’équipe et sens du collectif, - Capacité à travailler efficacement en équipe et en environnement open space. Rejoindre les équipes de Relais Thalasso, c'est intégrer une entreprise familiale composée de femmes et d'hommes passionnés par leur métier, avec pour seul leitmotiv : faire de l'expérience client un moment unique. Nous avons hâte de vous rencontrer et de partager notre passion du service avec vous ! Nos avantages : - Un parcours d'intégration aux petits oignons afin que vous vous sentiez comme un poisson dans l'eau. - Profiter d'un cadre de travail exceptionnel : face à l'Océan. - Des tarifs collaborateurs pour prendre soin de vous et de vos proches. - La prise en charge du pont à 100% ! - Un CSE avec des tarifs avantageux. - Un parcours mobilité groupe, mais également interne à chaque site. - Un accompagnement sur la formation tout au long de votre expérience Relais Thalasso, parce que nous avons bien conscience que grandir, c'est ensemble que nous le faisons.