Le traitement des données : - Traiter des données et la fiabiliser des résultats d'analyses génétiques et laitières - Identifier des différentes anomalies, mettre en place et suivre les actions correctives nécessaires pour leur résolution - Diffuser les résultats de production, d'analyses, valorisés en assurant un suivi rigoureux et en alertant en cas de blocage. La relation client et la coordination d'acteurs : - Être un interlocuteur privilégié de nos clients internes et externes - Faire le lien avec nos équipes terrain, le laboratoire et les organismes externes (EDE) pour résoudre les problèmes bloquants dans la chaîne de traitement des données - Prendre en charge des demandes (informations, suivi, réclamations) - Assurer la traçabilité des échanges dans nos outils CRM et contribuer à l’enrichissement de notre base de connaissances La fidélisation et l’amélioration continue : - Participer activement à la fidélisation des éleveurs grâce à un suivi régulier, des échanges de qualité et une relation de confiance durable - Contribuer à l’amélioration continue du service en remontant les anomalies et en proposant des actions concrètes pour optimiser nos processusVous aimez analyser, comprendre et résoudre des problèmes ? Face à des données techniques ou des anomalies, vous savez investiguer et proposer des solutions fiables et pertinentes. Vous êtes à l’aise avec les outils numériques ? Vous utilisez facilement différents logiciels (CRM, Excel, bases de données…) et naviguez dans des environnements digitaux variés. Vous avez le sens du service et de l’organisation ? À l’écoute et structuré(e), vous accompagnez efficacement les clients, gérez vos priorités et collaborez avec différents interlocuteurs. Ce que nous vous offrons - CDI - 37h avec RTT - Télétravail - Rémunération : 28 640 € fixe bruts par an (+ prime sur objectifs) - Participation aux repas - Mutuelle prise en charge à 60% par l’entreprise accompagnée d’une prévoyance - CSE : voyages à prix réduits, réduction au cinéma, pour des spectacles, location de mobil-home, des chèques Vacances, des chèques Noël… - Epargne salariale : PEE, PERCOL + intéressement - Adhésion à une association permettant d’avoir accès à une salle de sport et divers évènements organisés Innoval, la coopérative de référence des services en amont de l'élevage Créée par et pour les éleveurs, Innoval c’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus et adhérents qui portent le souci du bien commun. Innoval met en œuvre des services adaptés et coordonnés dans les domaines du conseil, de la santé, de la reproduction et de la génétique. La coopérative permet aux éleveurs d’anticiper et poursuivre leurs objectifs, en gagnant en performance, pérennité, qualité de vie et reconnaissance. Retrouvez toutes nos actualités et activités sur notre site internet INNOVAL, la coopérative de référence des services en élevage et sur LinkedIn INNOVAL . Le processus de recrutement Etape 1 : Votre profil sera étudié et un premier échange téléphonique sera organisé avec Léa notre chargée de recrutement. Étape 2 : L’échange avec Léa est positif, elle aura alors le plaisir de vous rencontrer au cours d’un premier entretien accompagné du responsable de service qui recrute pour son équipe. Etape 3 : Un souhait commun de travailler ensemble est confirmé ? Nous préparerons votre arrivée en vous tenant informé de chaque étape. Après avoir pris vos marques dans le poste, vous serez convié(e) à une session d'intégration !