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TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF N2 (H/F) 69 - BRON
Offre n° 2346629
TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF N2 (H/F)
69 - BRON - Localiser avec Mappy
Publié le 14 août 2024
Votre job chez TDI : Votre mission principale est d'assurer l'assistance fonctionnelle auprès de nos clients : -Résolution des incidents ou traitement des difficultés rencontrées par les utilisateurs de nos solutions -Traitement de tickets de niveau 2, de leur qualification à leur clôture, en assurant si besoin la coordination avec les équipes techniques - Rédiger et mettre à jour les procédures d'exploitation - Participer à la progression de l'équipe : Rédaction et diffusion d'informations, alimentation de la base de connaissances - Epauler les chefs de projet dans la réalisation de certaines tâches / missions Votre future équipe : Vous serez intégré(e) à l'équipe support composée de 11 techniciens supports avec Julien comme manager. Il s'agit d'une équipe très solidaire, qui s'entraide, et laisse possibilité de proposer des améliorations ou des changements. Rejoindre TDI, c'est : - Evoluer au sein d'un éditeur leader sur son marché et qui se développe à l'international - Bénéficier d'un management de proximité - Profiter d'une ambiance conviviale et authentique autour de viennoiseries matinales, de soirées afterwork, ou d'événements d'entreprise - Faire partie d'une « team » de 95 collaborateurs motivés et bienveillants qui ne demande qu'à s'agrandir ! Ce poste est fait pour vous si : - Vous disposez d'une expérience de 1 à 2 ans minimum sur un poste similaire - Vous maitrisez les technos et environnement : Sql server, outil de ticketing, environnement Windows - Compétences bonus pour se démarquer : l'anglais et l'espagnol sont des compétences très appréciées du fait de notre activité internationale Informations complémentaires : - Localisation : Bron -Type de contrat : CDI - Mode de travail : hybride - Temps de travail : 39 heures avec RTT - Date de démarrage : Dès que possible - Avantages : tickets restaurants, prime de vacances, prime d'intéressement Notre process de recrutement Dans notre process, nous nous engageons à considérer des personnes de tous horizons, quel que soit leur sexe, leur orientation sexuelle, leur âge, leur handicap, leur religion. - Le process de recrutement en détail si vous êtes sélectionné - Entretien téléphonique de 30 min avec Frédérick notre responsable de recrutement - Entretien dans les locaux de l'entreprise avec votre futur(e) manager - 2 heures d'immersion dans votre futur(e) équipe - Un test de personnalité DISC - Un entretien avec notre Président Postulez ! Nous vous attendons ! le recrutement sera clôturé dès que l'on aura trouvé un profil qui nous correspond.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros
- TR, Mutuelle, Intéressement
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs
Entreprise
TDI
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