L'ingénieur qualité clients assure  le rôle d'interlocuteur principal pour le client en cas de réclamations, de modifications produit/process, de la phase de consultation jusqu'à la fin de vie du produit ainsi que pour les activités APQP client et B2B portail. Les missions principales sont les suivantes :  GESTION DE L'ACTIVITÉ QUALITÉ CLIENTS - Traiter les réclamations clients - Analyser les produits en réclamation - Suivre et minimiser le coût des tris réalisés chez les clients et les organiser - Animer les réunions QRQC clients en interne - Recruter, former et piloter les résidents, intervenants chez les clients - Résoudre les litiges client en interne/externe - Vérifier et valider les factures clients concernant les moteurs en réclamation - Suivre l'avancement des expertises fournisseurs sur les pièces retournées non conformes - Participer au comité d'expertise clients - Suivre les coûts Garanties GESTION DE PROJET - Analyser les cahiers des charges avec l'équipe projet - Participer aux revues de consultation et de projet - Préparer la documentation APQP associée, les Plan de contrôle et les équipements de contrôle - Actualiser la documentation interne - Traiter les échantillons initiaux et communiquer sur la mise en production - Préparer et coordonner les audits clients - Participer aux préséries - Participer à la réception/ qualification des machinesFORMATION  :Diplôme d'ingénieur - Niveau 7 généraliste ou bien en Mécatronique, Qualité ou Gestion de projets industriels. Connaissances spécifiques de l'emploi : - Animation de réunions et groupes de travail - Gestion de projet APQP - Lecture de plans ISO TS - Connaitre et utiliser les outils statistiques ( Core tools :SPC, R&R- Pareto, 6 sigma.) - Maitriser les outils qualité (core tools : APQP, PPAP, AMDEC, 8D) - Travailler en équipe pluridisciplinaire - Convaincre ses interlocuteurs