La concession Renault basée à Viry Chatillon recherche son futur Chef d'Atelier H/F. Rattaché(e) au Directeur de la concession et, travaillant en transverse et en collaboration avec le Directeur après-vente du groupe, vous aurez pour missions de : - Participer à l'élaboration du budget annuel, analyser et chercher à optimiser le compte d'exploitation de l'atelier - Superviser l'activité de l'atelier, l'adéquation entre les moyens et les volumes d'activité réalisés - Mettre en place et suivre des plans d'actions autour des axes volume d'entrées, productivité, rentabilité, qualité ou tout autre axe de progrès - Piloter et optimiser la qualité perçue par le client et mesurée par le constructeur - Maîtriser les entrées/sorties de pièces de rechanges (Ingrédients, stock RM, consommables atelier, facturettes de Renault Assistance,....) - Participer à la politique commerciale après-vente, à l'élaboration des protocoles clients flottes ou intermédiaires, visites clients - S'assurer du recouvrement des impayés (Assurances, loueurs, particuliers,...) - Vérifier le règlement des bordereaux de garantie et l'application des procédures garanties - Décider avec le chef d'entreprise de l'ouverture et de la fermeture des comptes clients - Traiter les courriers de réclamation client, participer à la gestion de litiges éventuels - Faire appliquer les règles d'hygiène et de sécurité, le règlement intérieur, les règles de retour des " pièces garanties » - Faire mettre en oeuvre les mesures de protection de l'environnement (Déchets, fluides,...) - Réaliser des inventaires de l'outillage, et réaliser les contrôles du matériel et de l'outillage par les organismes accrédités - Identifier et définir les besoins d'investissement en matériel et outillage. Animer son équipe et organiser son service - Animer des réunions d'information régulières de son équipe - Fixer et communiquer les objectifs de qualité, de volume et de rentabilité à tous ses collaborateurs - Guider et assister les Conseillers Service et Production d Issu d'une formation technique ou autodidacte, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en tant que Chef d'atelier au sein d'une concession automobile. Vous avez acquis une solide expérience terrain dans la gestion d'un service après-vente dédié à la réparation automobile. Vous bénéficiez d'un sens aigu de l'organisation, de la performance et de la qualité de service client. Votre expertise technique, votre sens du management et votre capacité à fédérer vos équipes sont vos atouts majeurs. Et si nous prenions la route ensemble?