POSTE : Agent d'Accueil H/F DESCRIPTION : Les postes sont mutualisés entre les sites de l'Abbaye de Maillezais et de l'Abbaye de Nieul sur l'Autise. Au sein de la cellule Accueil et Services des Publics, vous êtes en charge du fonctionnement de la billetterie et de la boutique et des autres missions relatives à l'accueil sur les sites : - Accueillir le public (accueil physique et téléphonique,), proposer des informations et orientations touristiques en direct, par téléphone ou par mail - Assurer la vente des billets d'entrée et des produits des boutiques, encaissement du produit des ventes (mandataire des recettes de droits d'entrées et des recettes des boutiques), - Organiser et mettre en place les produits des boutiques : réception et vérification des commandes, mise en stock ou en rayon, suivi des DLC, réapprovisionnement ; - Assurer le suivi des réservations groupe : prise de réservation, relance, accueil - Assurer l'ouverture et la fermeture des sites - Réaliser des enquêtes auprès des publics - Participer aux animations, spectacles et événementiels selon les nécessités de service ; - Participer aux taches de surveillance, ronde technique, rendre compte des dysfonctionnements PROFIL : - Formation en tourisme, histoire, culture ou commerce - Connaissances historiques (histoire générale et histoire de la Vendée) - 1ère expérience en vente et commerce, notamment en gestion de caisse - Langues étrangères appréciées : anglais niveau B1 minimum - Maîtrise des outils bureautiques - Sensibilité à l'économie touristique - Permis B souhaité pour les déplacements entre les sites (avec véhicule de service) - Capacité à expliquer des consignes, des procédures - Aisance relationnelle : relation client - gestion de conflits - - Sens du travail en équipe : rendre compte - assurer le suivi - Respect des consignes et procédures - Discrétion, rigueur et sens de l'organisation