En tant qu'Analyste Support SAP (SD-MM), vos missions seront les suivantes : Maintenance et disponibilité des systèmes d'information (SAP - MM et SD) : * Garantir la disponibilité des systèmes SAP en participant au maintien en condition opérationnelle. Assistance et support utilisateurs (Niveau 2) : * Répondre aux demandes de support des utilisateurs sur les modules MM et SD, * Identifier et résoudre les anomalies en respectant les délais et la qualité de service attendus, * Communiquer sur les résolutions d'incidents et sensibiliser les utilisateurs au respect des procédures, * Former et accompagner les utilisateurs clés (Key Users) pour une meilleure adoption des outils SAP. Gestion de projets fonctionnels (SAP - MM et SD) : * Coordonner les projets liés aux évolutions fonctionnelles des modules MM et SD, * Collaborer avec les chefs de projet DSI pour définir et planifier les actions nécessaires à l'amélioration des processus, * Piloter la rédaction des cahiers des charges et des cahiers de recette en lien avec les besoins métiers, * Effectuer les tests fonctionnels, analyser les résultats et garantir la qualité des livrables, * Être un facilitateur et un relais entre les équipes métiers et techniques, * Développer des outils et supports de formation pour renforcer les compétences des utilisateurs. Vous justifiez d'une expérience SAP de minimum 2 ans sur des modules suivant : MM/SD/Retail. * Vous avez déjà travaillé les processus fonctionnels autour de la supply chain, du retail et du e-commerce, * Vous avez animé des formations métier sur SAP ou d'autres outils informatiques, * Vous avez piloté ou contribué à des projets/recettes SAP ou d'autres outils informatiques, * Doté d'une bonne aisance relationnelle, vous vous distinguez par votre autonomie, vos capacités d'analyse, d'écoute, de communication et de rigueur, * Vous êtes force de proposition, * Vous avez le sens du service client (interne et externe) et l'esprit d'équipe. Télétravail jusqu'a 2 jours par semaine.