RESPONSABILITÉS : Rattaché à la Responsable ADV, vos missions principales seront les suivantes : · Saisir et traiter les commandes clients reçues par téléphone, mail ou via les équipes commerciales, dans le respect des procédures internes · Assurer le suivi de la relation client en accompagnant les clients, en répondant à leurs demandes et en veillant à leur satisfaction · Relancer et anticiper les commandes afin d'optimiser l'organisation commerciale et logistique · Gérer et transmettre les réclamations clients aux services concernés en garantissant un suivi efficace des litiges · Établir et contrôler la facturation en vérifiant la conformité des commandes, livraisons et conditions tarifaires · Réaliser les opérations administratives courantes liées à l'activité ADV Notre offre : • Poste à pourvoir en CDI • Localisation : Andrezé (49) • Rémunération : 2100 à 2200€ brut mensuel • 13ème mois • Prime Vacances de 350€ • Un Comité d'Entreprise Groupe dynamique : chèques vacances, tarifs préférentiels pour des parcs, loisirs, locations de vacances, culture, concerts... PROFIL RECHERCHÉ : Issu(e) d'une formation Bac +2 en commerce, gestion administrative ou équivalent, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les logiciels de gestion commerciale.