Descriptif du poste: - Participer à l'élaboration et la mise à jour des cahiers des charges clients & fournisseurs, - Gérer les dérogations clients, - Réceptionner et gérer les réclamations des clients, coordonner la résolution des problèmes avec les équipes internes et assurer une communication étroite avec les clients, - Préparer et participer aux visites et audits clients, - Suivre les KPI qualité de son périmètre, - S'assurer de la mise en place effective des actions correctives/préventives et de leurs efficacités, - Mettre en place les outils et procédures AQF efficaces - Pilote l'homologation des nouveaux fournisseurs, - Pilote l'amélioration de la performance des fournisseurs, - S 'assurer de la réactivité des fournisseurs et de la répercussion des coûts de non-qualité - Pilote la validation des nouvelles fournitures extérieures en vie série Management - Gère et anime son équipe. - Anime en interne les plans de progrès et autres résolutions de problèmes demandés par nos clients. - Anime, entretien et communique régulièrement pour le Comité de Pilotage les indicateurs de performance de la qualité livrée chez nos clients et leurs niveaux de satisfaction. Profil recherché: Connaissance des outils qualité : AMDEC, maîtrise Statistique des process, les tables d'échantillonnages, méthodes de résolutions de problèmes (MARP) Savoir utiliser les outils de gestion de produit (GPAO) et connaît les bases des référentiels Qualité en vigueur : ISO 9000, ISO 14000 etc. Rigoureux, ordonné, précis et intègre, Avoir un bon relationnel et faire preuve d'une stabilité émotionnelle face aux difficultés rencontré Être réactive sur la pise de décision