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Ingénieur d'Application et Avant-Ventes - VISI - PROGRESS (f/h/d) H/F 25 - BESANCON
Offre n° 2352743
Ingénieur d'Application et Avant-Ventes - VISI - PROGRESS (f/h/d) H/F
25 - BESANCON - Localiser avec Mappy
Publié le 14 août 2024
L'Ingénieur.e d'Application et Avant-Ventes assure les présentations logiciels en accord avec les besoins des prospects. Il assure également l'implémentation logiciels et l'accompagnement du client sur les aspects techniques une fois la commande de licence ou service passée et sur l'ensemble de la période durant laquelle le client est sous contrat de maintenance. En interne, il assure également la remontée d'informations de problématiques techniques rencontrées afin de les intégrer aux améliorations produit. Responsabilités du poste Avant-Vente : - Comprendre et cibler les besoins des clients pour déterminer les applications à mettre en place. - Recueillir des informations nécessaires à la réalisation des démonstrations. - Préparer les démonstrations et « benches » si nécessaire. - En binôme avec l'ingénieur commercial, effectuer les démonstrations auprès du client. - Concevoir les démonstrations destinées aux clients en lien avec les commerciaux. - Assister et réaliser des supports pour le marketing/communication et participer aux salons professionnels. - Conseiller et ajuster le cahier des charges avec le client en fonction de son besoin. - Déterminer et ajuste le contenu de la formation en fonction du besoin client. Support Technique : - Réaliser les formations aux logiciels vendus auprès des clients soit sur notre site soit directement chez le client. - Assurer une assistante techniques personnalisée sur site client. - Répondre à l'ensemble des demandes hotline et apporter un support direct aux clients à distance. - Suivre des tickets jusqu'à leur finalisation et information du client du statut du ticket. - Réaliser des fiches d'interventions. - Analyser et remonter les problèmes, bug, et demandes d'améliorations rencontrées par le client aux équipes produits et R&D. - Construire les catalogues de formations et créer le contenu des formations concernées. - Tester des nouvelles versions en amont de leur sortie. Participer aux campagnes de tests en groupes organisées par le Service R&D. Cette liste est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.- 5 ans minimum d'expérience dans l'outillage Progress et/ou Transfert : Process de dépliage, mise en bande conception d'outillages. - Connaissance en FAO fraisage et/ou fil appréciée. - Connaissance du monde industriel. - Maitrise d'un logiciel de CAO. - Être pédagogue. - Compétences en informatique/programmation. - Compétences en communication verbale et écrite. - Avoir un sens du commerce et une capacité à convaincre. - Maitrise de l'anglais écrit et lu. - S'assurer de la qualité des échanges et des relations avec les interlocuteurs internes et externes. - Respecter les politiques et procédures en vigueur dans l'entreprise. - Orientation forte vers la satisfaction et le service aux clients. - Être autonome. Ce poste requiert de nombreux déplacements sur la France. N'hésitez pas à nous contacter même si vous estimez que vous ne répondez pas à tous les critères. Nous serons ravis d'en savoir plus sur vous et peut-être serez-vous notre prochain(e) collaborateur/collaboratrice !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 40000,00 Euros à 50000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Fabrication d'instrumentation scientifique et technique
Entreprise
Hexagon aide les acteurs de l'industrie à développer les ruptures technologiques d'aujourd'hui et à mettre au point les produits révolutionnaires de demain. En tant que spécialiste des outils de métrologie et de solutions de conception, d'ingénierie et de production, nous offrons aux industriels de nouveaux moyens d'innover et d'optimiser leur processus et leur production. Le concept d'« Empower Makers » permet à nos clients de créer et de produire des produits de qualit...
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